У зв'язку зі зміною формату навчання технічних фахівців наших партнерських сервісних центрів по напрямку Canon, отримуємо багато запитань.
Вирішили відповісти на 3 найбільш поширених:)
1 — Чому онлайн навчання?
Пандемія, пов'язана з поширенням коронавируса, внесла певні корективи в наше життя, в тому числі і в робочі процеси. Щоб не наражати на небезпеку здоров'я, не зупиняти процес навчання та дбайливо ставитися до часу та фінансових ресурсів, починаючи з середини квітня 2020 року, навчальний комплекс сервісного центру ERC перевів навчання в режим онлайн.
Зараз навчання складається з теоретичної та практичної частин, сесії «питання-відповідь», а найближчим часом буде додана система тестування з наступною сертифікацією та присвоєнням кваліфікації на право обслуговування конкретних моделей, що дозволить забезпечити високу якість сервісної підтримки і обслуговування.
2 — Навіщо інженерам потрібно оновлювати і підтримувати свій технічний рівень?
В першу чергу, технічне навчання дає можливість інженерам ознайомитися з новими продуктами, дізнатися їх специфіку та особливості.
Після проходження навчання, інженер отримує необхідні технічні знання для налаштування, обслуговування та ремонту продукції. По закінченню семінару, кожен учасник має доступ до комплекту навчальних матеріалів, в який входить технічна документація, тренінг-презентація з додатковим технічним матеріалом по темі семінару та відеозапис самого тренінгу.
Крім того, протягом тренінгу, усі учасники мають можливість обговорити всі технічні питання, що їх цікавлять, безпосередньо з тренерами.
3 — Хто проводить навчання?
Тренінги проводять інженери сервісного центру ERC, які пройшли навчання і підтвердили свою сертифікацію на базі навчального центру Canon. Для підтримки заявленого рівня сертифікації і знань, а також навчання новим продуктам, наші тренери регулярно беруть участь в навчальних семінарах та тренінгах, які організовує європейський тренінговий центр компанії Canon, здають кваліфікаційні іспити і обмінюються технічним досвідом з європейськими колегами.
Наші тренери — В'ячеслав Кованцев і Степан Короленко — одночасно є висококваліфікованими інженерами з постійною практикою проведення ремонтів, що дозволяє забезпечити високий технічний рівень навчання.
